2月26日，北京儿童医院门诊大厅内，穿着卡通服装的工作人员向患儿家长讲解手机App、微信预约挂号方式。记者 张丹摄
“不限号”的北京同仁医院挂号容易了吗？知名专家团队工作制能解决看专家难的问题吗？非急诊全面预约挂号老百姓能不能接受？2月中旬，北京出台系列新政调整门诊就医格局。2月26日，记者来到北京同仁医院、北京宣武医院、北京儿童医院，看看大医院门诊有哪些变化。
12位就诊者均不需看知名专家
作为专家团队工作制的试点医院之一，北京宣武医院拥挤的门诊楼里随处可见张贴的“知名专家团队层级诊疗服务须知”。“知名专家团队信息一览表”清晰地列出了专家团队门诊类别、专业特色、出诊时间及挂号诊疗费，“层级预约流程”则将转诊标准、复诊预约标注得清清楚楚。门诊大厅内，穿着橙色马甲的医院志愿者不断接受患者的“拦截”提问。
上午10时多，62岁的患者老李通过自助挂号机挂上了脑血管病知名专家团队的号。等了半个小时，就顺利看上了病。“我4个月前突发脑梗死在宣武医院看过，脑科的号太不好挂了。”老李告诉记者，从媒体上了解到宣武医院试行知名专家团队诊疗模式，所以来试试。
接诊老李的是脑血管病知名专家团队的成员之一、副主任医师段建刚。段建刚告诉记者，上午就诊的12位患者，均不需转诊给团队内的知名专家吉训明，病情都在他的能力范围内。但是，之前他发现一位患者出现新发脑梗死，病情紧急，预约知名专家要排到下周，就直接将患者收治住院了。
北京市医管局相关负责人介绍，各医院将研究修订绩效考核办法，对知名专家不再采用单纯按工作量提成的方式进行绩效奖金兑现，而是以疑难疾病诊治率、团队转诊落实情况、团队作用发挥情况、人才培养和梯队建设情况等，作为团队整体和知名专家本人的绩效考核依据。
导医咨询改在楼外“摆摊”
2月26日是北京同仁医院“普通号不限号”的第10天，记者在该院西院区看到，早晨7时多，4位导医人员已开始在门诊楼外摆出咨询台，刚一会儿就有七八位患者上前咨询挂号情况。在联通东西院区的过街天桥上，有导医人员为患者引路，并讲解“不限号”政策。
北京同仁医院副院长张罗在当天的媒体见面会上介绍，“不限号”政策实施以来，该院统筹眼科和耳鼻喉头颈外科普通号资源，根据预约情况适当增加普通号出诊医生。同时，延长了眼科、耳鼻咽喉头颈外科专家门诊出诊时间，努力保证当天所有挂出号源都能看完。该院还采取对预约患者分时段就诊措施，预约患者可以根据自己的预约时间前来就诊，挂号处也将服务时间调整为早7时到下午4时30分，方便患者在需要的就诊时段领取预约号。
“医生的工作量在可承受范围内，患者的就医秩序也趋于理性。”张罗说。
挂号“神器”省了很多事
北京市提出要在22家市属医院推广非急诊挂号全面预约制，最早尝鲜的北京儿童医院实施情况如何？
2月26日9时，北京儿童医院门诊大厅外的自助挂号处，患儿家长张女士在志愿者的指导下，挂到了内科主任医师的号。“自助机挺方便的，可以挂号、取号、充值、缴费，每个楼层都有，我就不用抱着孩子到处跑了。”不过，张女士表示，有些机器在现金和银行卡缴费方面还存在不足。
在咨询台，三四位志愿者为患儿家长细心地讲解着手机App的预约挂号方法。除了手机App，北京儿童医院还开辟了电话预约、医师工作站预约、窗口预约、微信公众号预约等。
据介绍，北京儿童医院自“非急诊挂号全面预约”实施以来，每日7时～8时的排队挂号高峰期，滞留等候患者日均减少451人次，较去年同期下降了18.1%。
健康百科>>
